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近年來，尤其是2020年新冠疫情發(fā)生以來，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的不斷下行，家居裝修市場逐漸從增量時代進(jìn)入存量時代，加上消費(fèi)降級趨勢越來越明顯，建陶行業(yè)也進(jìn)入了超長的低迷期，主要表現(xiàn)為需求持續(xù)萎縮、產(chǎn)能嚴(yán)重過剩、內(nèi)卷愈演愈烈。在此背景下，無數(shù)瓷磚經(jīng)銷商在巨大的市場壓力下艱難生存，雖然使出渾身解數(shù)卻還是無法擺脫困境。

然而，寒潮之中終有梅花吐蕊，總有一些經(jīng)銷商憑借深度的品牌認(rèn)同、清晰的戰(zhàn)略布局和堅韌的奮斗精神，與時俱進(jìn)、逆勢拓疆，展現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢頭。比如，中國陶瓷網(wǎng)這期《天下陶商》欄目的主人公——箭牌瓷磚江西運(yùn)營中心倉總經(jīng)理潘君福。

他的故事，并非橫空出世的傳奇，而是一部寫滿“專注”與“感恩”的奮斗日記。

八年礪劍，從陶業(yè)學(xué)子到瓷磚掌門

“不忘初心，始終做好一件事。”這是潘君福的座右銘，也是他職業(yè)生涯最凝練的注腳。

潘君福的初心，早在故鄉(xiāng)景德鎮(zhèn)的陶瓷文化氛圍中和母校景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)求學(xué)時便已種下。他不僅出身于科班，而且與箭牌家居集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長謝岳榮還是校友。這種際遇，冥冥中似乎預(yù)示了他與建陶行業(yè)和箭牌瓷磚的不解之緣。

景德鎮(zhèn)箭牌瓷磚專賣店重裝開業(yè)掠影（1）

大學(xué)一畢業(yè)，潘君福便進(jìn)入了旗下業(yè)務(wù)包括衛(wèi)浴和瓷磚的箭牌家居集團(tuán)，一干就是八年。期間，他瓷磚、衛(wèi)浴皆有涉獵，生產(chǎn)、銷售全都干過。箭牌家居集團(tuán)的八年培養(yǎng)讓他積累了寶貴的工作經(jīng)驗，并且對箭牌瓷磚和箭牌衛(wèi)浴產(chǎn)生了深厚的感情。

2017年，一個機(jī)遇悄然降臨。因二代不愿意接班，箭牌瓷磚原景德鎮(zhèn)經(jīng)銷商想放棄箭牌瓷磚在景德鎮(zhèn)的經(jīng)銷權(quán)。當(dāng)時，潘君福是負(fù)責(zé)該區(qū)域的廠家業(yè)務(wù)員。憑借對箭牌瓷磚的絕對信任和那份“做好一件事”的執(zhí)著，毅然接手箭牌瓷磚在景德鎮(zhèn)的經(jīng)銷權(quán)。

景德鎮(zhèn)箭牌瓷磚專賣店重裝開業(yè)掠影（2）

從陶業(yè)學(xué)子到陶企員工，再到瓷磚創(chuàng)業(yè)者，潘君福一步一個腳印，成功實(shí)現(xiàn)三次身份轉(zhuǎn)變，從而開啟了與箭牌瓷磚并肩作戰(zhàn)的新征程。

感恩前行，箭牌瓷磚成為畢生事業(yè)

回首創(chuàng)業(yè)之路，潘君?？谥刑峒白疃嗟牟皇墙?jīng)營的艱辛，而是對箭牌家居集團(tuán)和謝岳榮夫婦的感恩。

潘君福的感恩之情，絕非流于表面的客套，而是源于箭牌瓷磚實(shí)實(shí)在在、雪中送炭般的支持。他動情地回憶道，在其創(chuàng)業(yè)之初，箭牌瓷磚便在資金上給予了像家長對孩子一樣的鼎力支持，“公司對在資金上為我提供了很大的幫助，比如說對我授信、給我貨款月結(jié)，對于經(jīng)銷商尤其是剛剛創(chuàng)業(yè)的年輕人來說幫助非常大。”這為他掃清了創(chuàng)業(yè)初期最大的障礙之一。

景德鎮(zhèn)箭牌瓷磚專賣店重裝開業(yè)掠影（3）

不僅如此，箭牌瓷磚“有求必應(yīng)”的快速反應(yīng)機(jī)制，更讓潘君福堅定了自己的選擇。“只要提出什么要求，總部都會迅速回應(yīng)，無論是產(chǎn)品方面缺少哪些花色需要及時開發(fā)，還是在人員幫扶、開發(fā)分銷商時需要扶持，等等，只要反饋上去，公司領(lǐng)導(dǎo)都會非常重視，積極、及時地做出反應(yīng)。”這種強(qiáng)有力的支撐，讓他感覺背后有了最堅強(qiáng)的后盾。

景德鎮(zhèn)箭牌瓷磚新品培訓(xùn)會現(xiàn)場掠影

正是這份始于工作、長于合作、忠于信任的深厚情誼，讓他將代理箭牌瓷磚視為“自己唯一和畢生的事業(yè)去做，不能有二心”，也是他所有行動的原動力和信心來源。

全面布局，四大渠道鑄就江湖地位

八年的光陰，足以讓一顆新苗長成參天大樹。

經(jīng)過八年的打拼，潘君福如今在景德鎮(zhèn)已擁有一個近500平米的旗艦店，麾下團(tuán)隊20人，分銷網(wǎng)點(diǎn)16個，“搬磚事業(yè)”可謂成績斐然。他的成功，得益于對箭牌品牌的深刻理解和成熟且執(zhí)行到位的全渠道戰(zhàn)略。

景德鎮(zhèn)箭牌瓷磚專賣店店面掠影（1）

在潘君福看來，箭牌瓷磚是一個可以全渠道發(fā)展的年輕品牌。為此，他將業(yè)務(wù)清晰地劃分為零售、整裝、工程、分銷四個板塊。“我們把這四個板塊獨(dú)立操作、獨(dú)立運(yùn)行，各自有各自的價格體系、產(chǎn)品線和人員配置，同時投入、共同發(fā)展，哪一個都不能少，這樣才能保障我們的體量，讓我不管是在廠家還是在當(dāng)?shù)?，都有江湖大哥的位置?/span>”

景德鎮(zhèn)箭牌瓷磚專賣店店面掠影（2）

對于每個渠道，潘君福都有自己獨(dú)到的見解和打法。在零售渠道，他緊盯市場動態(tài)，快速迭代產(chǎn)品，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)，并極力提升門店顏值與銷售人員的綜合能力，包括瓷磚和其他家裝產(chǎn)品的搭配、售后服務(wù)等，全力為消費(fèi)者提供極致體驗；在整裝渠道，他主張產(chǎn)品要聚焦，和零售產(chǎn)品劃分開，通過提升與裝企的互動和粘性來搶占市場份額；而在分銷渠道，他強(qiáng)調(diào)“一定要有足夠的空間讓給分銷商客戶”，并在保障客戶利益的同時，提供“手把手教學(xué)指導(dǎo)”式的日常管理和銷售幫扶，與客戶共同成長。

落子洪城，中心倉店戰(zhàn)略決勝未來

然而，潘君福的“野心”不止于自己的家鄉(xiāng)景德鎮(zhèn)。

景德鎮(zhèn)箭牌瓷磚專賣店店面掠影（3）

深耕景德鎮(zhèn)八載，潘君福將周圍的縣級市網(wǎng)點(diǎn)悉數(shù)開發(fā)完畢后，目光投向了江西省會南昌這個更具戰(zhàn)略意義的戰(zhàn)場。“南昌不管是在物流、經(jīng)濟(jì)、人口體量和輻射范圍都是強(qiáng)于江西其他所有城市的。”一顆向往更大舞臺的種子，早已在他心中生根發(fā)芽。

2025年，總部大力支持有實(shí)力的經(jīng)銷商建設(shè)中心倉的契機(jī)出現(xiàn)，他果斷下定決心，揮師“洪城”南昌，建設(shè)箭牌瓷磚江西運(yùn)營中心倉。該中心倉采用“前店后倉”的模式，“后倉”面積1000平米，“前店”450平米。

景德鎮(zhèn)箭牌瓷磚專賣店店面掠影（4）

談及為何在行業(yè)低迷期仍如此大手筆投入，潘君福的思考頗具戰(zhàn)略眼光。“中心倉是一個趨勢，”他分析道，“只有中心倉才能輻射更多的區(qū)域，更有效地去為客戶做服務(wù)。”此前局限于景德鎮(zhèn)，輻射效率和范圍十分受限，而南昌中心倉的建立，將大大提升物流效率、顯著降低全省分銷商的運(yùn)費(fèi)成本，是應(yīng)對當(dāng)前行業(yè)內(nèi)卷、提升自身競爭力的關(guān)鍵落子。

效率為王，務(wù)實(shí)策略直面行業(yè)變局

成為經(jīng)銷商八年以來，建陶行業(yè)滄海桑田，潘君福感觸頗深。

他清晰地指出了八年中行業(yè)的三大變化：房地產(chǎn)下行帶來的市場萎縮與品牌內(nèi)卷，產(chǎn)品迭代速度空前加快，獲客渠道從傳統(tǒng)方式向新媒體深刻變革。

景德鎮(zhèn)箭牌瓷磚專賣店店面掠影（5）

面對挑戰(zhàn)，潘君福的應(yīng)對策略清晰而務(wù)實(shí)，其核心便是“效率”與“內(nèi)功”。

首先，他堅信必須高度認(rèn)可自己的品牌，將其作為畢生事業(yè)全心投入。其次，在經(jīng)營策略上，要摒棄追求高毛利的幻想，“只能通過提升自己的效率、降低自己的成本，抱著賺服務(wù)費(fèi)的態(tài)度去經(jīng)營門店”，并且必須嚴(yán)控生命線，有效管理倉庫存，提升倉庫的周轉(zhuǎn)率，避免因產(chǎn)品過時而變成致命的呆滯品。最后，便是全力攻堅新媒體引流，他坦言目前做得并不好，但已下定決心加大投入，補(bǔ)齊這塊短板。

景德鎮(zhèn)箭牌瓷磚專賣店店面掠影（6）

南昌中心倉的建立，便是潘君福提升全省運(yùn)營效率、應(yīng)對物流成本壓力的重要舉措。他的所有行動，都緊緊圍繞“降本增效”這個在行業(yè)寒冬中生存與發(fā)展的硬道理展開。

采訪尾聲，潘君福對箭牌瓷磚的未來送上了“穩(wěn)扎穩(wěn)打，乘風(fēng)破浪，越來越好”的寄語。

這十二個字又何嘗不是他自身事業(yè)的寫照呢？16年的時間，從品牌業(yè)務(wù)員到品牌共建者，從“瓷都”景德到省會“洪城”，變的是不斷擴(kuò)大的事業(yè)版圖，不變的是一顆“不忘初心”的赤子之心和“做好一件事”的極致專注。

潘君福的故事，正在贛鄱大地上書寫著新的篇章……