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在中國(guó)陶瓷網(wǎng)“幫你選品牌”的直播間里,經(jīng)常有瓷磚經(jīng)銷商粉絲問中陶君如何看待網(wǎng)紅瓷磚品牌,并表示他們想代理一個(gè),求推薦。
如此看來,網(wǎng)紅瓷磚品牌早已深入廣大瓷磚經(jīng)銷商心中。
對(duì)于這個(gè)問題,中陶君的回答通常是:如果想多代理一個(gè)品牌,不妨試一試網(wǎng)紅品牌;但如果想用網(wǎng)紅品牌替換現(xiàn)在代理的主要品牌,那就必須慎重考慮了。
什么是網(wǎng)紅品牌?
所謂網(wǎng)紅品牌,是指依托互聯(lián)網(wǎng)社交生態(tài),以“短平快”傳播模式構(gòu)建認(rèn)知的新興品牌。這類品牌通常通過抓住熱點(diǎn)話題、流行趨勢(shì)或創(chuàng)新的營(yíng)銷手段,在短時(shí)間內(nèi)獲得大量關(guān)注和流量,形成較高的知名度和話題性,其本質(zhì)是借助互聯(lián)網(wǎng)渠道實(shí)現(xiàn)現(xiàn)象級(jí)傳播,從而快速引爆市場(chǎng)關(guān)注、激發(fā)用戶購(gòu)買或分享行為,即能觸達(dá)消費(fèi)者。
網(wǎng)紅品牌的崛起之路往往伴隨著鮮明的特征。它們沒有傳統(tǒng)大品牌的“歷史包袱”,創(chuàng)始人和核心團(tuán)隊(duì)成員通常懷揣一顆“不安現(xiàn)狀、勇于探索”的心,經(jīng)營(yíng)靈活、反應(yīng)敏捷,深諳新媒體時(shí)代的傳播之道。
為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中殺出重圍,他們豁出臉皮、耗費(fèi)心血,在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)密集輸出內(nèi)容,打造創(chuàng)始人IP,努力將自己塑造成行業(yè)“達(dá)人”或“網(wǎng)紅”,以此帶動(dòng)品牌聲量。在產(chǎn)品策略上,他們緊緊跟隨甚至試圖引領(lǐng)市場(chǎng)潮流,通過快速迭代的產(chǎn)品定位和包裝,給經(jīng)銷商營(yíng)造出一種“更懂當(dāng)下消費(fèi)者需求”的印象。
網(wǎng)紅品牌最大的吸引力是激發(fā)消費(fèi)者好奇心驅(qū)動(dòng)的“現(xiàn)象級(jí)傳播”,而這恰恰成了其最脆弱的根基。好奇心來得猛烈,去得更快,一旦新鮮感被滿足,興趣便迅速轉(zhuǎn)移。為了維持熱度、快速收割,部分網(wǎng)紅品牌不惜透支信任,過度承諾產(chǎn)品的性能和質(zhì)量,刻意回避潛在的質(zhì)量與售后隱憂。當(dāng)滿懷期待的消費(fèi)者遭遇實(shí)物與宣傳的巨大落差,“期望越大,失望越大”的心理反噬會(huì)迅速摧毀品牌剛剛建立起的脆弱信任。
正如洞見者所言,“以色示君者,色衰則愛馳”。以好奇聚起來的動(dòng)力呢?好奇心滿足了,人馬上就消失。這種建立在流沙之上的繁榮,注定難以持久。
建陶圈內(nèi)的虛假狂歡
那么,建陶行業(yè)的這些“網(wǎng)紅瓷磚品牌”,真的是消費(fèi)者層面認(rèn)知的網(wǎng)紅品牌嗎?答案是否定的。
一個(gè)扎心的事實(shí)是,在低關(guān)注度的建陶行業(yè),幾乎沒有能真正觸達(dá)消費(fèi)者的消費(fèi)者品牌,又何來真正的網(wǎng)紅品牌呢?
經(jīng)銷商們“每天都能刷到”網(wǎng)紅瓷磚品牌的視頻,感覺它們“很活躍、有流量”,很大程度上是平臺(tái)算法基于其職業(yè)身份和瀏覽偏好進(jìn)行的定向投喂,以及行業(yè)內(nèi)人士(廠家、同行、媒體)的圈層傳播共同編織的“信息繭房”。一言以蔽之,大數(shù)據(jù)制造了一種“無處不在”的假象。
然而,跳出陶瓷圈這個(gè)小池塘,問問終端那些真正要買瓷磚用瓷磚的消費(fèi)者,這些“網(wǎng)紅瓷磚品牌”他們可能聞所未聞。它們的“網(wǎng)紅”效應(yīng),本質(zhì)上只活躍在經(jīng)銷商、行業(yè)從業(yè)者以及相關(guān)媒體的視野里,是一場(chǎng)僅限于行業(yè)內(nèi)部的虛假繁榮。它們并未真正穿透到消費(fèi)終端,建立起廣泛的消費(fèi)者認(rèn)知和信任。
更為扎心的是,“網(wǎng)紅瓷磚品牌”大多數(shù)是這幾年才成立的,缺乏時(shí)間檢驗(yàn)和歷史沉淀,且往往沒有自己的工廠,也就根本不具備業(yè)內(nèi)人士非??粗氐纳a(chǎn)硬實(shí)力。其核心優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力,可以說遠(yuǎn)不如那些已經(jīng)經(jīng)受十?dāng)?shù)年乃至數(shù)十年市場(chǎng)考驗(yàn)的傳統(tǒng)實(shí)力品牌。
流量饑渴下的無奈選擇
既然“網(wǎng)紅瓷磚品牌”并非真正的消費(fèi)者網(wǎng)紅品牌,為何仍有不少經(jīng)銷商對(duì)其趨之若鶩,甚至不惜放棄綜合實(shí)力更強(qiáng)的傳統(tǒng)品牌呢?背后是經(jīng)銷商群體在當(dāng)下市場(chǎng)困境中的無奈與掙扎。
當(dāng)前,經(jīng)銷商面臨的最大痛點(diǎn)莫過于客流量的斷崖式下跌。門店門可羅雀,既有房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷、消費(fèi)信心不足的大環(huán)境因素,也有消費(fèi)習(xí)慣向線上轉(zhuǎn)移的沖擊。
在這種“流量饑渴”的狀態(tài)下,“網(wǎng)紅瓷磚品牌”展現(xiàn)出來的“存在感”和“活躍度”,如同沙漠中的海市蜃樓,極具誘惑力。它們密集的內(nèi)容輸出、創(chuàng)始人頻繁的“露臉”,給經(jīng)銷商一種錯(cuò)覺:加盟它們,就能直接“蹭”到流量,解決客源難題。
與此同時(shí),經(jīng)銷商對(duì)好產(chǎn)品的迫切需要,也在一定程度上被這些網(wǎng)紅品牌所“滿足”。它們強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品緊跟潮流、定位清晰,并通過創(chuàng)始人的“網(wǎng)紅”身份放大傳播,讓經(jīng)銷商產(chǎn)生“它們的產(chǎn)品更能滿足當(dāng)下消費(fèi)者喜好”的認(rèn)知。而它們采用的貼牌模式帶來的靈活性和可能的成本優(yōu)勢(shì),也被包裝成“高性價(jià)比”的賣點(diǎn)。
一位準(zhǔn)頭部品牌的業(yè)務(wù)經(jīng)理就曾向中陶君傾訴,他被一位意向經(jīng)銷商婉拒的理由非常扎心:“你們的產(chǎn)品和品牌確實(shí)都很好,但是沒有什么流量,不如××瓷磚(“網(wǎng)紅瓷磚品牌”名稱)那么活躍,每天都可以刷到。” 這赤裸裸地道出了部分經(jīng)銷商在困境中的選擇邏輯:在生存壓力下,“有流量”的幻覺暫時(shí)壓倒了“有實(shí)力”的長(zhǎng)期價(jià)值。
經(jīng)銷商究竟需要什么樣的品牌?
經(jīng)銷商將生存希望完全寄托于品牌方“直接給流量”,無疑于飲鴆止渴。因?yàn)椋?/span>沒有哪個(gè)瓷磚品牌能保證長(zhǎng)期、源源不斷地直接給經(jīng)銷商輸送有效客流。“網(wǎng)紅瓷磚品牌”不能,實(shí)力型品牌同樣做不到。經(jīng)銷商真正需要的,是一個(gè)能賦能自身、共同成長(zhǎng)的伙伴,而非一個(gè)虛幻的“流量救世主”。
首先,深厚的根基是保障。經(jīng)銷商需要品牌擁有強(qiáng)大的技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)能力、嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系(無論是自有工廠還是深度合作的可靠代工廠)、穩(wěn)定的供貨能力以及完善的售后服務(wù)保障。這是經(jīng)銷商在終端市場(chǎng)安身立命、建立長(zhǎng)期客戶信任的根本。
其次,系統(tǒng)化的賦能體系是關(guān)鍵。在數(shù)字化時(shí)代,經(jīng)銷商更需要品牌提供的不只是產(chǎn)品,更是“捕魚”的能力。這包括可落地的線上營(yíng)銷(短視頻、直播、社群運(yùn)營(yíng)等)方法論培訓(xùn)、內(nèi)容創(chuàng)作技能指導(dǎo)、本地化精準(zhǔn)獲客的策略支持以及數(shù)字化工具的應(yīng)用輔導(dǎo)。幫助經(jīng)銷商構(gòu)建起自主引流、自主運(yùn)營(yíng)、自主轉(zhuǎn)化的可持續(xù)流量池和運(yùn)營(yíng)能力,才是廠家對(duì)經(jīng)銷商最有價(jià)值的支持。
再者,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和行業(yè)擔(dān)當(dāng)是背書。經(jīng)銷商需要加盟的品牌專注于自身產(chǎn)品與服務(wù)的提升,擁有清晰透明的價(jià)值觀,拒絕參與惡意詆毀同行、制造行業(yè)恐慌等短視行為。一個(gè)注重長(zhǎng)期聲譽(yù)、維護(hù)健康行業(yè)生態(tài)的品牌,才能為經(jīng)銷商提供穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和品牌背書。
最后,與時(shí)俱進(jìn)與自我革新是力量。只有具備與時(shí)俱進(jìn)與自我革新勇氣的品牌,才能在瞬息萬變的市場(chǎng)中活下來。而只有自己能活得長(zhǎng)久的品牌,才值得經(jīng)銷商加盟。
回到最初的問題:選擇網(wǎng)紅瓷磚品牌靠譜嗎?
流量是術(shù),品牌是道。以“紅”為名的速生,終將在時(shí)間中褪色;以“質(zhì)”為基的沉淀,方能在歲月里成金。經(jīng)銷商的真正靠譜之選,在于那些能提供堅(jiān)實(shí)根基、系統(tǒng)賦能與長(zhǎng)期價(jià)值的品牌。
對(duì)于“網(wǎng)紅瓷磚品牌”而言,只有將“網(wǎng)紅”變成“長(zhǎng)紅”,經(jīng)受住時(shí)間和市場(chǎng)的檢驗(yàn)之后,才是經(jīng)銷商的價(jià)值之選。
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